Política de devoluciones y cancelaciones

1. Ámbito

Esta política aplica a los servicios de consultoría laboral contratados con Consultora Utility Ridgepath S.L.: consultas presenciales, videollamadas, redacción de recursos y seguimiento de expedientes.

2. Cancelación de consultas

Puede cancelar o reprogramar una consulta sin coste hasta 24 horas antes de la cita acordada. Notifique por correo a contacto@utilityridgepath.click o por teléfono al 628602550.

Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación pueden conllevar el cargo del 50 % del honorario de la consulta, salvo causa justificada documentada (ingreso hospitalario, convocatoria judicial urgente).

3. Reembolso de consultas pagadas

Si cancelamos nosotros la cita, reembolsamos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo método de pago.

Si usted cancela con la antelación indicada, reembolsamos el 100 %. Si cancela fuera de plazo, aplicamos la retención del 50 % descrita.

4. Servicios de gestión (recursos y seguimiento)

Los recursos administrativos se facturan en dos fases. Si cancela antes de la presentación del escrito, reembolsamos la parte no ejecutada. Una vez presentado el recurso, la fase de presentación no es reembolsable.

El seguimiento mensual puede cancelarse en cualquier momento con efecto al mes siguiente. No hay reembolso de meses ya iniciados.

5. Elementos no reembolsables

• Trabajo ya realizado y entregado (informes, escritos presentados).
• Tasas administrativas abonadas a organismos oficiales en su nombre.
• Honorarios de peritos externos ya contratados con su autorización.

6. No presentación (no-show)

Si no acude a la cita acordada sin previo aviso, el honorario no es reembolsable. Ofrecemos una reprogramación única sin cargo adicional si avisa en las cuatro horas siguientes.

7. Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, escriba a contacto@utilityridgepath.click indicando nombre, fecha de pago e importe. Procesamos las solicitudes aprobadas en un plazo de 14 días naturales mediante transferencia bancaria.

8. Reprogramación

Las consultas pueden reprogramarse una vez sin coste adicional si se solicita con al menos 24 horas de antelación. Reprogramaciones adicionales pueden conllevar un cargo administrativo de 15 €.

9. Contacto

Consultora Utility Ridgepath S.L. · 7 Calle Concha Espina, Camargo, Cantabria, 39600 · contacto@utilityridgepath.click · 628602550